退款政策

一句话版本

订阅首月在触发任何深度 AI 功能之前可全额退；一旦生成学期诊断或 AI 报告即视为价值交付，不再退款。冲刺包在报告生成前 100% 退款；报告一旦交付视为验收，不再退款（除非数据错误我们自查补救）。

订阅（Pro 陪跑）

• 首月未使用深度 AI 前可退：订阅后 30 天内，如果还没有生成过任何学期诊断或付费 AI 报告，可申请全额退款。订阅附带的免费功能（大学数据库查询、高中内卷指数、首次免费 AI 深度报告）不占用退款资格。
• 已触发深度 AI 后不退：学期诊断单份推理成本远高于 $9 订阅费，生成即视为价值交付。这条规则是为了保护我们能长期把这件事做下去的账。
• 年度订阅：按未使用月份比例退还，但已生成的学期诊断按单份 $15 扣除。例：$99/年用 3 个月、生成 2 份诊断后取消，退还 $99 × 9/12 − 2 × $15 = $44.25。
• 取消不等于退款：在 账户中心 通过「管理订阅」进入 Stripe 自助门户点击取消，只是停止下一次续费，当前账期继续有效。如果想要退上一笔已扣的费用，必须单独发邮件到 [email protected]。

冲刺包（一次性 $49 测试期 / $99 早鸟 / $199 正价）

• 生成前 100% 退款：下单后只要报告还没开始生成，一封邮件即可全额退。
• 生成中断我们自退：AI 生成故障或人工审核卡住超过 48 小时，我们主动全额退款，不等你催。
• 已交付不再退款：报告交付后（PDF 可下载或在线阅读）即视为验收。内容是高度定制化的数据分析，交付即消费，无法退回。
• 数据错误例外：如发现报告里引用的外部数据（学校官方 CDS / 教育部 Scorecard）与官方披露值不一致，7 天内邮件截图我们，核实后免费重出或按比例退款。

免费工具

升学定位测评、大学数据库、高中内卷指数、升学认知测试等免费工具不涉及退款。如果你对免费内容有异议，欢迎邮件反馈，我们会调整。

如何申请

1. 发邮件到 [email protected]
2. 主题写「退款申请 · 你的注册邮箱」
3. 正文说明：订阅 or 冲刺包 · 下单日期 · 简短原因（可选，帮助我们改进；不是退款条件）
4. 我们在 2 个工作日内通过 Stripe 原路退回到支付时使用的银行卡 / 借记卡账户

银行入账时间由发卡行决定，通常 5-10 个工作日。美国信用卡一般 3-5 天。

不予退款的场景

• 恶意使用（批量生成报告后集中申请退款）
• 违反 服务条款（如文书代写、转售报告）
• 通过信用卡拒付（chargeback）而非正常申请渠道（会被 Stripe 判定为争议，反而更慢）

支付与退款由 Stripe 处理

PeiPaoLab 不存储你的银行卡信息，所有支付流转由 Stripe, Inc. 处理。 退款请求由我们发起后，由 Stripe 按原路径退回。详见我们的 隐私政策。

联系

退款 / 订阅 / 支付：[email protected]
一般咨询 / 反馈：[email protected]